Hediyelik Paketlenmemiş Ve Hasarlı New Balance 530 Ayakkabı İçin Değişim Talebi

House of SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabıyı hediye olarak işaretleyip 1 Haziran’da sipariş ettim. Siparişim 4 Haziran’da İstanbul’da bana teslim edildi. Ancak hediye olarak seçmeme rağmen hiçbir hediye paketi yapılmamıştı ve ayakkabı kutusu yırtık, özensiz bir şekilde gönderilmişti. 7.098 TL ödediğim bir ürünün bu kadar dikkatsiz paketlenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulamada ürün “geldi” olarak görünmediği için iade talebi de oluşturamıyorum. House of SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece iade edin denildi ve yaşadığım sorun çözülmedi. Ben ürünü zaten hediye olarak almıştım, bu şekilde yırtık kutulu ve hediye paketsiz vermem mümkün değil.

House of SuperStep’ten, 83251123911460 numaralı siparişime ait bu New Balance 530 model ayakkabının, kutusu hasarsız ve özenli bir şekilde hediye paketi yapılarak aynı ürünle değiştirilmesini ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.