to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep isimli internet sitesinden 21.03.2025 tarihinde New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında sağ ön köşesinde, kullanıma bağlı olmayan bir yırtık oluştuğu için iade ettim. İade ürün 18.04.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Sürecin sonunda 04.05.2026 tarihinde House of SuperStep tarafından bana gönderilen mesajda, iademin onaylandığı ve 5 iş günü içinde ücret iadesinin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
08.05.2026 tarihinde kredi kartıma 2.693,00 TL ücret iadesi yansıdı. Ancak benim iade ettiğim ürünün satın alma bedeli 3.438,00 TL idi. Aradaki 745,00 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Ayrıca ben iade formunda ve dilekçemde ürün ücret iadesi yerine değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Şu an aynı ayakkabıyı satın almaya kalksam fiyatı yaklaşık 6.000,00 TL civarına yükselmiş durumda. Bu nedenle hem arada oluşan fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum hem de iade ücreti tarafıma eksik yatırıldı.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu defalarca anlatmama ve mobil uygulama üzerinden birçok kez talep oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin, eksik ödenen iade tutarının tamamlanması ve değişim talebimin dikkate alınması suretiyle giderilmesini, süreç hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
House of SuperStep online mağazasından 15 Şubat’ta New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı ancak ayakkabının sağ teki ile sol tekinin renkleri belirgin şekilde farklıydı. Aynı çift içinde renk tonlarının bu kadar farklı olması kabul edilebilir bir durum değ...
24 Ağustos'ta House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Adana adresime teslim edilmek üzere New Balance 550 model ayakkabıyı 2.999,40 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş verdim. Ancak bugün, bankamdan para iadesi bildirimiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
16 Ağustos tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 327 lacivert model ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünüm günlerce gönderilmedi ve daha sonra aranarak ürünün temin edilemediği bildirildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat 4.328 TL tutarındaki ücretim halen h...
21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...
House Of SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabıyı 14.04.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan sol tekinde iç kısımda, sağ tekinde ise dış bez kısmında yırtılma, damgasında silinme meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü incelemeye verd...
Yorumlar