to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Kızkalesi Seymen Hotel Rezervasyonu İçin Onaylanmayan USD Tahsilatı İadesi Talebi
Hotels.com üzerinden Kızkalesi Seymen Hotel için 14.09.2026 tarihinde, 16.09.2026–21.09.2026 konaklama tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam tutar açıkça 25.783,85 TL olarak görünüyordu ve buna göre onay verip ödeme bilgilerimi girdim.
Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, otel tarafından kartımdan 25.783,85 TL yerine 535,68 USD çekildiğini gördüm. Yani rezervasyon ekranında tl olarak onayladığım tutardan tamamen farklı ve döviz cinsinden, benim onay vermediğim bir tahsilat yapılmış durumda. Rezervasyon makbuzumda 25.783,85 TL görünmesine rağmen banka ekstresinde 535,68 USD tahsilat yer almaktadır.
Bu konu hakkında Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili destek alamadım. Onaylamadığım bu fazla ve farklı kurdaki tahsilatın bir an önce incelenmesini ve kartımdan çekilen 535,68 USD ile rezervasyon tutarı olan 25.783,85 TL arasındaki farkın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması halinde, ilgili tüm kurumlara ve mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Şükrü, Öncelikle, Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz Kızkalesi Seymen Hotel rezervasyonunuzda (tarih: 14.09.2026), ödenecek tutar 25.783,85 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen kartınızdan 535,68 USD tutarında bir çekim yapılmış olması nedeniyle özür dileriz. Bu durumun sizin için bir mağduriyete yol açtığını gayet iyi anlıyoruz. Alınan tutar, uluslararası işlem ücreti ile bağlantılıdır. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın hotels.com Ben işlemimi tl üzerinden yaptım ödememi anlaşmış olduğum tl üzerinden yapacağım aksini asla kabul etmiyorum. İşlemi düzeltmenizi tekrar rica ediyorum. USD şu an 49.50 anlaşmış olduğum fiyatı geçiyor bunu kabul etmiyorum.
