Hop Scooter Sürüş Hakkımın Tarafıma İade Edilmesi

Okulumuzda düzenlenen bir etkinlik kapsamında Hop tarafından verilen denizcilik26 kodunu 4 Mayıs 2026 tarihinde hesabıma tanımladım. Kampanya görselinde açıkça kampanyanın geçerlilik tarihinin 4 Mayıs 2026 - 4 Temmuz 2026 olduğu ve 10 sürüşte geçerli 15 dakika ücretsiz sürüş hakkı verdiği belirtilmektedir.

Kampanyayı aktif ettikten sonra haklarımın bir kısmını kullandım ve kalan haklarım hesabımda görünüyordu. Ancak bugün kalan ücretsiz sürüş hakkımı kullanmak istediğimde herhangi bir kampanya uygulanmadan hesabımdan 112 TL ücret tahsil edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın aslında 1 ay geçerli olduğu söylenmiştir. Fakat kampanya afişinde böyle bir bilgi yer almamaktadır. Aksine kampanya bitiş tarihi olarak 4 Temmuz 2026 belirtilmiştir. Tüketiciye sunulan kampanya koşulları ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle çelişmektedir.

Kampanya şartlarında belirtilen ücretsiz sürüş hakkımın tarafıma iade edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 112 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum.”