Hop Scooter’da Park Alanı Hatası Nedeniyle Sürüş Sonlandırılamıyor Ve Haksız Ücretlendirme

Muğla Fethiye’de Hop Scooter kullanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Okuldan eve dönerken Scooter’ı açtım ve her zaman park ettiğim, evimin yanındaki alana geldim. Normalde sorunsuz park ettiğim bu alanı bu kez uygulama “yasaklı park alanı” olarak gösterdi. Bunun üzerine diğer Hop’ların park halinde durduğu alana gittim, orada da başka scooterlar park halinde olmasına rağmen uygulama yine “yasaklı park alanı” uyarısı vermeye devam etti ve sürüşü sonlandıramadım.

Şu anda bu sorunu hâlâ yaşıyorum. Uygulama üzerinden şikayet veya destek talebi oluşturmayı denedim ancak uygulama sürekli hata veriyor, bu nedenle destek kaydı da açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Uygulama üzerinden açtığım 2 ayrı Hop sürüşü için hâlâ ücretlendirme devam ediyor. İlk sürüşte 311 TL, ikinci sürüşte ise 179 TL görünmekte ve sürüşler kapatılamadığı için toplam tutar artmaya devam ediyor. Hem sürüşlerimin sistem tarafından derhal sonlandırılmasını hem de bu sürüşlerden kaynaklanan tüm haksız ücretlendirmelerin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve uygulamadaki park alanı-hata probleminin incelenerek tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.