Hop Scooter Aniden Durdu, Uygulama Sürüşü Bitirmedi Ve Haksız Ücretlendirme

05.03.2026 tarihinde saat 17.34’te İskenderun’da F3UZ7 numaralı Hop Scooter ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte iki ayrı Scooter kiraladık; taksiyle yaklaşık 250 TL’ye gidebileceğimiz bir mesafe için Hop kullandık, sonuçta yaklaşık 500 TL ödedik ve yolun ancak yarısına kadar gidebildik.

Sürüş alanının dışına çıkmamamıza rağmen benim kullandığım Scooter aniden durdu ve kapandı, eşimin scooterı ise çalışmaya devam etti. Scooter durduğu için sürüşü sonlandırmak istedim ancak uygulama sürüşü bitirmeme izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana scooterın çalışmayı durdurduğu noktaya geri gitmem gerektiği söylendi ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde scooterın ilk kapandığı yere gitmem gerektiği söylendi.

Ben de scooterı yokuş yukarı iterek kapandığı noktaya geri götürdüm, bu noktada Scooter yeniden açıldı ve tekrar yola çıktım. Ancak yaklaşık 20 metre gitmeden Scooter yeniden kapandı. Tüm bu süreçte, Scooter düzgün çalışmamasına ve beni yolda bırakmasına rağmen dakikası 10 TL civarında ücret işlemeye devam etti, uygulama da sürüşü bitirmeyerek beni oyaladı. Sonuç olarak hem yolun yarısında kaldım hem de taksiyle ödeyeceğimden çok daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.

Bu sürüş için uygulamada 208,81 TL tahsilat görünüyor. Hem yolda bırakılmış olmam hem de bu haksız ücretlendirme nedeniyle Hop’u Allah’a havale ediyorum. İnsanları bu şekilde yarı yolda bırakmamalarını ve bu tür durumlarda kullanıcıyı suçlamak yerine mağduriyeti giderecek adımlar atmalarını talep ediyorum.