Ücretsiz 10 Dakika Sözünün Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve 155 TL Ücret Çekimi

İstanbul’da Hop Scooter uygulamasına kayıt olurken yeni üyelere 10 dakika ücretsiz sürüş verildiği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 18 Nisan 2026 tarihinde saat 23.28’de bir Scooter kiraladım. Ancak sürüş sonrasında hesabımdan yaklaşık 155 TL ücret çekildi.

Scooterın üzerinde de “10 dakika ücretsiz sürüş” ibaresi yer alıyordu ve herhangi bir promosyon kodu girmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana mutlaka promosyon kodu girmem gerektiği, aksi halde ücretsiz sürüşten yararlanamayacağım söylendi. Ne uygulamada ne Scooter üzerindeki etikette bu şart açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerçekleşen bu ücretlendirmeyi haksız buluyor, çekilen yaklaşık 155 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.