Hop Scooter Uygulama Hatası Sonuçlu Aşırı Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

İzmir Bornova’da bugün saat yaklaşık 16.10 ile 16.32 arasında Hop Scooter kullandım. Sürüşü bitir seçeneğine defalarca basmama rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve yakınımda park halinde bulunan başka Hop scooterların yanına park etmeme rağmen sürekli “yasaklı bölge” uyarısı verdi. Bu nedenle sürüş süresi gereksiz yere uzadı ve ücretim artmaya devam etti.

Normalde yaklaşık 70 TL civarında tutması gereken sürüş için hesabımdan tam olarak 245,77 TL çekildi. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemek zorunda kaldım ve ancak bu şekilde sürüşü sonlandırabildim. Yani sorun tamamen uygulamanın ve sistemin hatasından kaynaklandı.

Acil ulaşım seçeneğinden müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma hiçbir operatör çıkmadı, sadece sesli mesaj sistemi devreye girdi ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Hop hesabımda kayıtlı adım soyadım G**** U*****’dur. Bu sürüşte uygulamanın hatası nedeniyle oluşan fazla ücretin tespit edilerek 245,77 TL’lik işlemdeki haksız tahsil edilen kısmın tarafıma iadesini ve hesabımdaki bu sürüş kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.