to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 gecesi saat 23.30 civarında İstanbul Büyükçekmece Mimaroba bölgesinde Hop Scooter kiraladım. Scooter’ın üzerinde yer alan kartta “ilk sürüşünüzde ilk 10 dakika ücretsiz” ifadesi açıkça yazdığı için, ilk 10 dakikanın ücretlendirilmeyeceğini düşünerek kullanıma başladım. Sürüşümüzü 9. dakikada sonlandırmamıza rağmen hesabımdan 155 TL ücret kesildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sürüşten önce yazmamız gerektiği gibi bir şart olduğu, aksi halde kampanyanın geçerli olmayacağı söylendi. Ancak ne scooter üzerindeki kartta ne de başka bir yerde bu koşula dair herhangi bir bilgi yoktu. Bu nedenle, kampanya vaadi ile fiili uygulamanın uyuşmadığını ve 155 TL tutarındaki ücretin haksız ve yanıltıcı bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.
Hop’tan beklentim, bu sürüşe ait 155 TL’nin hesabıma tamamen iade edilmesi ve scooter üzerindeki kampanya bilgilendirmesinin, varsa ek koşullar da açıkça yazılacak şekilde düzeltilmesidir.
İstanbul’da Hop Scooter uygulamasına kayıt olurken yeni üyelere 10 dakika ücretsiz sürüş verildiği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 18 Nisan 2026 tarihinde saat 23.28’de bir Scooter kiraladım. Ancak sürüş sonrasında hesabımdan yaklaşık 155 TL ücret çekildi. Scooterın üzerinde de “10 dakika ücre...
Hop isimli Scooter firmasının “İlk sürüşünüzün 10 dakikası ücretsiz” sloganını görerek 15.12.2025 saat 20:35’te Aliağa/İzmir’de ilk kez Scooter kullanmak istedim. Scooterların üzerine sarı etiketlerle bu kampanya asılmış ve bir indirim kodu paylaşılmıştı. Ancak bu kodun hangi aşamada ve nasıl kullan...
8 Mart Pazar sabahı saat 07.55 civarında İstanbul Acıbadem bölgesinde Hop uygulaması üzerinden elektrikli scooter kiraladım. Uygulama üzerinde gitmek istediğim hedef noktaya vardığım halde scooter hiçbir şekilde sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Uygulama sürekli olarak park yasağı olan alanda olduğ...
1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...
Yorumlar