Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler
- Destek muhatabı yok: 17 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı, geri bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Talep yanıtsız: 13 şikayette hesap silme ve kimlik doğrulama taleplerinin bir haftadır yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Süreçte sürünceme: 8 şikayette destek ekibinin net bilgi vermeden 'oyaladığı' ve çözüm sunmadığı ifade ediliyor.























