Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler
- Muhatap bulamama: 18 şikayette destek ekibine ulaşılamadığı, iletişim kanallarının kapalı olduğu veya yanıtların yetersiz kaldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 12 şikayette kimlik doğrulama ve ödeme sorunları için iletilen destek taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Sürecin uzatılması: 8 şikayette destek ekibinin net bilgi vermeden 'otomatik yanıtlar' ile süreci uzattığı ifade ediliyor.























