Kilitleme Sorunu Yaşayan Scooter İçin Haksız 215 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İzmir’de Göztepe sahil yolunda 16.21’de UP34W numaralı Hop Scooter’a bindim ve her gün kullandığım gibi Üçkuyular Vapur İskelesi’indeki noktaya bırakmak istedim. Uygulamada kullanım alanı içinde olmama rağmen Scooter’ı kilitlememe sistem izin vermedi.

Başta yaklaşık 50 TL civarı tutacak bir kullanım görünürken, kilitleyemediğim için sürüş uzadı ve sonuç olarak 215 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Aynı noktaya daha önce defalarca Scooter bırakmama rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım.

Yaşadığım mağduriyeti bildirmek için müşteri hizmetleri numaralarını aradım ancak hiçbir numaraya ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Hem haksız yere yüksek ücretlendirilmem hem de destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle alınan 215 TL’lik ücretin incelenerek haksız kısmının iadesini ve ilgili lokasyondaki park/kilitleme alanlarının sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.