Aşırı Ücretler, Haksız Park Cezaları Ve Bakımsız Scooter’lar Sebebiyle Mağduriyet

İstanbul’da yaklaşık son 3–4 kullanımımdır Hop elektrikli Scooter kiralamalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her kiralamada hem provizyon tutarları hem de dakika ücretleri oldukça yüksek yansıyor ve bu durum kullanım keyfini tamamen bozuyor. Farklı zamanlarda, farklı tutarlarda ama her seferinde gereğinden fazla olduğunu düşündüğüm ödemelerle karşılaşıyorum.

Scooter’ı haritada gösterilen alana ve kurallara uygun şekilde park etmeme rağmen sistem çoğu zaman “yanlış park” uyarısı verip ceza çıkarıyor. Kurallara uyduğum halde böyle bir cezayla karşılaşmak hem adaletsiz hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum. Ayrıca kiraladığım birçok Scooter bakımsız, bozuk ve konforsuzdu; bazıları sürüş güvenliğini bile riske atacak kadar yıpranmış durumdaydı.

Bu sorunları uygulama içinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma sadece standart ve geçiştiren cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi. Hem yüksek provizyon ve dakika ücretleri, hem yanlış park cezaları, hem de bakımsız Scooter’lar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız ve aşırı yüksek olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin ve yanlış park kaynaklı ceza tutarlarının incelenip iade edilmesini, provizyon ve park sistemiyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve Scooter’ların bakım süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.