HepsiPay kullanamıyorum

1 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay üzerinden Yapı Kredi’den 160.000 TL kredi kullandım. Hepsipay’in kredi kampanyasında, 100.000 TL üzeri kredi çeken kullanıcılara 1.500 TL Hepsipara’nın 15 Ekim’de tanımlanacağı belirtilmişti. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bugün 16 Ekim olmasına...

Hepsipay hesabıma telefon numaramı eklemek istediğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve bu nedenle hesabımla ilgili işlemlerimde aksaklıklar oluyor. Daha önce bu numarayı farklı bir hesabımda kullanmıştım...

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 414 186 182 7 ile Karaca 60 parça çatal kaşık takımı aldım. Siparişimi iptal ettiğimde, alışverişte kullandığım kartımdan değil, ödeme yapmadığım başka bir kartımdan 43,12 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Hepsiburada ya kayde...

Merhaba, ben Yasemin Büyük Topçu. Öncelikle belirtmek isterim ki hem Hepsiburada satıcısıyım hem de yıllardır alışveriş yapan bir müşterisiyim. Hepsiburada hakkında paylaşmak istediklerimi herkesin bilmesini isterim. Kredili alışverişlerde, ürünü vadeli ve faizli olarak alıyoruz ve bunu kabul ediyor...

Hepsipay hesabımda yaklaşık 1 haftadır ödeme alamıyorum. Her ödeme almaya çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödemeler Hepsipay hesabıma yatıyor fakat hesabımdaki numara güncellenmediği için paramı kullanamıyorum. İlgili işlem numaram: 457 778 659 9. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletiş...

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada Limiti’nden “Hepsiburada limitinden şu anda yararlanamıyorsun” uyarısı alıyorum. Daha önce bu limiti sorunsuz kullanıyordum ve Findeks’te de limitim açık olarak görünüyor. Hepsipay numaram 18287704, telefon numaram 0547*****33. Herhangi bir borcum yok. Bu sorun ned...

17.05.2025 tarihinde Hepsipay alışveriş limitim sıfırlandı ve o günden bu yana 5 aydır limitim tekrar açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli olarak bu durumla kendilerinin ilgilenmediğini, başka bir birimin ilgilendiğini ve o bi...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımda 326 TL bakiye bulunuyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak giriş yapmam mümkün olmuyor. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a*****@gmail.com Hepsipay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime g...

Hepsipay üzerinden bilgim dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan her ay 49,90 TL “Hepsipay Üyelik” adıyla para kesilmektedir. Bu üyeliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım, herhangi bir onay vermedim ve bana bu konuda mesaj ya da e-posta gönderilmedi. Kayıtlı telefon...

459 039 686 9 numaralı siparişim için ürün elime ulaşmadan iade işlemi gerçekleştirildi ve ücret Hepsipay hesabıma yatırıldı. Ancak yaklaşık 1 yıldır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde telefon numaramın farklı bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. İade tuta...

Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından her gün ısrarla 15-20 kez aranmaktayım. Aramaların tamamı ödeme ile ilgili olup, daha önce müşteri temsilcilerine ödeme yapacağımı belirttiğim halde bu yoğun aramalar devam ediyor. Sadece bilgilendirme mesajı gönderilmesini, bu yoğun telefon aramalarının ise...

06.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Hepsipay üzerinden VakıfBank kartımdan 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Ben Hepsipay hesabı dahi açmadım ve bu işlem bana ait değildir. İzinsiz çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve adım kullanılarak açılmış olabilecek Hepsipa...

30 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım powerbank ve kulaklık ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerin toplam tutarı 2.098₺ idi. Ödemeyi 774₺’sini yurt dışı banka kartımla, 1.324₺’sini ise Hepsipay ile gerçekleştirmiştim. Ancak iade işlemi sonrasında sadece 774₺ tutarındaki kısmın kartıma i...

Merhaba, Asics Türkiye (www.asics.com.tr) adresinden Hepsipay ödeme altyapısını kullanarak iki adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında ödeme ekranında açık ve net şekilde “6000 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL Hepsipara hediye” kampanyası belirtiliyordu. Ancak ödeme tamamlandıktan ve üzeri...

İki gündür Hepsipay hesabımda kredi kartımla gümüş alımı yapmak istediğimde “Kart ile yaptığın işlemlerde günlük limite ulaştın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa gün içinde hiç işlem yapmadım ve daha önce aynı kartla defalarca sorunsuz işlem gerçekleştirdim. Kullanmakta olduğum kart TEB’e ait...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan Hepsiburada limitim görünmüyor. Daha önce aktif olarak kullandığım bu limit, son bir haftadır her alışveriş denememde “Limitiniz yok” uyarısı ile karşıma çıkıyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Olan limitim 0 gözü...

Hepsiburada Premium kredi kartımızı Hepsipay hesabımıza eklememize rağmen, vaat edildiği gibi Premium üyeliğimiz aktif edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre zarfında 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Premium üyeliğimizin b...

Hepsipay hesabımda 258 TL bakiyem bulunmasına rağmen, hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve yeni numaramı kaydedemiyorum. Şifremi değiştirmeyi de defalarca denedim fakat başarılı olamıyorum....

04 Ekim 2025 tarihinde saat 13.50 civarında Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışveriş sırasında, kutucuğu işaretlemediğim halde Hepsipay onay kodu sayfasına yönlendirildim. Alışverişimi tamamlamak için defalarca geri dönmek ve her seferinde onay kodu girmek zorunda kaldım. Çocuğumun okuluna...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ray Ban marka gözlük siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 4833207541. Ürün hiç kargolanmadı ve iptal işlemi sonrasında 3.732,50 TL tutarındaki siparişin ödemesini kısmen Hepsipay bakiyemle, kalan 3.717,65 TL’sini ise Yapı Kredi Hepsiburada World kred...