to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4 Aralık tarihinde 406 807 061 1 numaralı sipariş ile Microsoft 365 Bireysel elektronik lisans satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve aktive etmedim. 10 Aralık tarihinde ise sistem üzerinden iade talebim onaylandı ve ürün tarafında iade süreci tamamlandı.
Ürünün iadesi onaylanmış olmasına rağmen, Hepsiburada Limiti üzerinden yapılan işlem 4 taksit halinde oluşturulmuş olup, şu an 1.461,20 TL tutarındaki 1. taksit banka hesabımdan tahsil edildi. Toplamda ana para ile birlikte faiz ve işlem ücretleri dahil 5.844,81 TL’lik bir borç görünmektedir. Ürün tarafında iade onayı varken finansal işlemin kapatılmaması, bana göre sistemsel bir hata ve haksız tahsilat niteliğindedir.
Hepsiburada Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, haklı olduğumun belirtildiği ve en kısa sürede ilgilenileceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın işlem üzerinde hiçbir değişiklik yapılmadı ve iade yansıtılmadı.
Kullanılmayan ve iadesi sistem tarafından onaylanmış olan bu elektronik lisansın bedelinin, faiz ve işlem ücretleri dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca Hepsiburada Limiti üzerindeki ilgili taksitli işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Hepsiburada’dan aldığım ayakkabının numarası yanlış olduğu için ilk siparişimi iptal ettim ve doğru numara ile yeniden sipariş verdim. Her iki ayakkabı da elime ulaştı, ben de ilk gelen ürünü hediye ettim. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, ilk siparişimin iptal tutarının kartıma yansıdığını ...
13 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım pil siparişimi 14 Aralık tarihinde, işleme alınmadan başarılı bir şekilde iptal ettim. İlla iade Hepsipay hesabına yatıyor. Hepsipay hesabına yatan bakiyeyi karta geri yüklemeyi talep ettim, ancak bu talep 14 gündür kartıma geri yüklenmedi. Yak...
25 Kasım 2025 günü saat 13:51’de Hepsiburada üzerinden “Microsoft 365 Bireysel - Elektronik Lisans 1 Yıl” ürününü 1.999 TL ödeyerek, 409 084 341 8 num...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım laptopu iade ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde iade talebini oluşturdum, ürün ise 29 Aralık 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. Ürünün iade bedeli 67.490 TL’dir. Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Açılan kayıtlar ve telefon görüşmelerinde, ürün satıcıya ul...
Yorumlar