Telefon Numaram Başkası Tarafından Kullanılıyor Hepsiburada Ve Hepsipay Güvenlik Açığı

Yıllardır Hepsiburada ve Hepsipay'te çok ciddi olduğunu düşündüğüm bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Telefon numaram, benimle hiçbir ilgisi olmayan, Eskişehir’de yaşayan ve ismi e. Ç. olan bir kişiyle aynı anda kullanılabiliyor. Bu kişinin yaptığı alışverişlere, kargo bildirimlerine ve benzeri işlemlerine ait SMS ve bildirimler bana da geliyor.

Yaklaşık 5 yıldır devam eden bu sorunla ilgili olarak daha önce defalarca Hepsiburada ve Hepsipay ile görüştüm, kayıt açtılar ve çözüleceğini söylediler; ancak somut bir sonuç alamadım. Buna rağmen hâlâ aynı numara üzerinden başka bir kişinin kendi hesabına erişebilmesi ve işlem yapabilmesi, hem kişisel verilerim hem de Hepsiburada ve Hepsipay sistemleri açısından ciddi bir güvenlik açığı anlamına geliyor.

Benim telefon numaramı kullanarak bu kişinin sisteme nasıl giriş yapabildiğinin, güvenlik adımlarını nasıl geçebildiğinin ve isterse Hepsipay üzerinden bir yatırım hesabı dahi açabilecek duruma nasıl gelebildiğinin acilen araştırılmasını ve bu durumun tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum. Kendi hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını, telefon numaramın yalnızca bana ait olacak şekilde sistemlerinizde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabım e**************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Bu güvenlik sorununun artık daha fazla uzamadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.