Hepsipay Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Yeniden Belirlenmesi Talebi

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 3 ay önce limitim 10.000 TL iken, ödemelerimi düzenli yapmam sonucunda limitim 30.000 TL’ye yükseltildi. Tüm ödemelerimi yine eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen bugün itibarıyla Hepsipay limitimin tamamen kapatıldığını gördüm ve bununla ilgili hiçbir gerekçe veya bilgilendirme almadım.

Herhangi bir gecikmem, aksaklığım veya olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen limitimin kapatılmasının hangi kritere göre yapıldığını anlayamıyorum. Yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik cevaplar geliyor, somut bir açıklama yapılmıyor.

Hepsipay limitimin yeniden belirlenmesini ve limitimin kapatılmasıyla ilgili açık, net ve yazılı bir şekilde gerekçesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.