Hepsipay Bireysel Hesabım Bilgilendirme Almadan Donduruldu, Acil Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Hepsipay bireysel hesabım bugün, 10.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle donduruldu. Durumu şu an fark ettim ve hesabıma normal şekilde erişemiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın neden dondurulduğuna dair tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bu belirsizlik nedeniyle hesabımdaki bakiyemden ve işlemlerimden endişe duyuyorum. Güvenlik kontrollerinin bir an önce yapılarak Hepsipay bireysel gümüş hesabımın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.