Hepsipay Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Nedeni Ve Geri Açılmasını Talep Ediyorum

Uzun süredir aktif şekilde, neredeyse her gün sipariş vererek Hepsiburada ve Hepsipay hesabımı kullanıyordum. Hepsipay’e daha önce para yükleyip harcama yaptığım için bir defa aranarak uyarıldım; bu uyarıdan sonra da Hepsipay hesabıma hiç para yatırmadım. Ayrıca günlük sipariş verdiğim için hesabımı 1 yıllık Premium yapmıştım.

Aradan bir süre geçtikten sonra Hepsipay hesabıma gelen paralarımı harcamak istediğimde hesabımın kapatıldığını fark ettim. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içinden bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; hesap kapatıldığını tamamen tesadüfen öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılacak bir şey yok” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Aktif bir kullanıcı olmama rağmen, uyarıdan sonra ekstra hiçbir işlem yapmadığım halde hesabımın tek taraflı ve açıklamasız şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.

Hepsipay hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesi mümkün değilse, Hepsipay nezdindeki hesabımın tamamen kapatılmasını ve sistemlerinizde yer alan tüm kişisel bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini istiyorum.