Hepsipay Doğrulama SMS’leri Telefonuma Ulaşmıyor

Hepsiburada üzerinden Hepsipay kullanmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu kesinlikle gelmiyor. En az yirmi kez denememe rağmen hiçbirinde SMS almadım. Bu nedenle Hepsipay hizmetinden faydalanamıyorum.

Türk Telekom faturalı hattımı aynı operatörde yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve başka hiçbir uygulama veya bankada SMS ile ilgili sorun yaşamıyorum. Sorun sadece Hepsipay doğrulama kodlarında yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, gerekli kontrolleri yaptılar ve kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, operatörü aramam gerektiğini söylediler. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, hat ve telefon ayarlarımı kontrol ettiler, kendi taraflarında bir problem olmadığını belirterek tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdiler. İki taraf da topu birbirine atıyor ancak sorun hala çözülmedi.

Hepsipay doğrulama SMS’lerinin hattıma ulaşmama sebebinin tespit edilerek, sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve Hepsipay’i sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.