Hapsipay Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Donduruldu: Açıklama Ve Hemen Açılma Talebi

Hapsipay hesabım yaklaşık iki gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan donduruldu/kapatıldı. Cüzdan, yatırım ve alışveriş için aktif olarak kullandığım hesabıma aniden erişememeye başladım ve bu konuda tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim gönderildi.

Hesabımda yaklaşık 60.000 TL’ye yakın yatırımım bulunuyor. Altın ve gümüş gibi enstrümanlarda işlem yapıyorum ve piyasada ciddi dalgalanmalar yaşanırken hesabıma müdahale edememek beni hem maddi hem de manevi olarak çok endişelendiriyor. Bugün altın, gümüş dibe çakıldığında ben pozisyonumu kapatamazsam bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bunun hesabını kim verecek merak ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yardımcı olacaklarını söylediler ancak neden hesabımın dondurulduğu, hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Nasıl olur da öncesinde aranıp bilgi verilmeden, mesaj gönderilmeden bu şekilde bir hesabın kapatılması ya da dondurulması söz konusu olabiliyor anlamıyorum.

Hesabımın neden dondurulduğuna dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yatırım işlemlerime devam edebilmem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram: 0501*****66.