to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İade Hepsipay’te Bekliyor, Banka Hesabına Transfer Talebi
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 426 197 11 31 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Ücretin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini beklerken, 5 Ocak tarihinde 2.099,30 TL tutarındaki iadenin benim onayım olmadan Hepsipay hesabıma yatırıldığını gördüm.
Hepsipay hesabımdaki bu tutarı kendi banka hesabıma aktaramıyorum ve param fiilen kullanılamaz durumda bekliyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım, sorunuma dair çözüm sunulmadı.
Benim açık onayım olmadan iadenin Hepsipay’e yönlendirilmesini kabul etmiyorum. 2.099,30 TL tutarındaki iade bedelimin vakit kaybetmeden doğrudan kendi banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
