Onaysız İade Hepsipay’te Bekliyor, Banka Hesabına Transfer Talebi

Sara

HepsiPay

07 Ocak 18:17

401

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 426 197 11 31 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Ücretin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini beklerken, 5 Ocak tarihinde 2.099,30 TL tutarındaki iadenin benim onayım olmadan Hepsipay hesabıma yatırıldığını gördüm.

Hepsipay hesabımdaki bu tutarı kendi banka hesabıma aktaramıyorum ve param fiilen kullanılamaz durumda bekliyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım, sorunuma dair çözüm sunulmadı.

Benim açık onayım olmadan iadenin Hepsipay’e yönlendirilmesini kabul etmiyorum. 2.099,30 TL tutarındaki iade bedelimin vakit kaybetmeden doğrudan kendi banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

HepsiPay

07 Ocak 18:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı!

Aysel

Hepsiburada

14 Aralık 2025 19:23

226

Hepsiburada üzerinden 400 483 569 0 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım. Ürün satıcı tarafından onaylandı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte paranın neden yatırılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve artık mağduriyet yaşamaya başla...

hepsiburada-iade-surecinde-geciken-para-iadesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada İade İşlemi Görünmüyor Ve Kredi Kartına Yansımıyor

Işıl

Hepsiburada

26 Aralık 2025 11:38

194

1 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir karıştırma kabı seti satın aldım. Bu siparişe ait 4499704696 numaralı siparişim için sistemde iade edildiği yazmasına rağmen, ne Hepsipay hesabımda ne de kredi kartımda herhangi bir para iadesi görünmüyor. 26 Aralık Cuma günü tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol...

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Para İadesi Ve Puanla Çözüm Dayatması

Pinar

Hepsiburada

03 Aralık 2025 12:22

268

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4294901775 numaralı siparişim için 11 Kasım’da 2.335,19 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki iki ürünü de iade ettim. Ürünlerden biri için 24 Kasım’da 354,18 TL, diğer ürün için ise 1 Aralık’ta 1.956,01 TL iade yapıldı. Toplamda 2.310,19 TL iade aldım, ödediğim tutar ile ara...

2 Destek

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü