to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Boş Kutu Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği
Hepsiburada’dan Aralık ayında dijital hediye çeki satın aldım ancak tarafıma boş kutu gönderildi. İçinden hiçbir ürün veya kod çıkmadı, sadece boş bir kutu ile karşılaştım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunumu çözecek net ve tatmin edici bir adım atılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da kullanabileceğim şekilde hediye çekimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan bu konuda hızlı ve açık bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, ürünle birlikte tarafıma hediye çeki verileceği vaat edilmişti. Ancak ürün elime geçtiğinde kutu boş çıktı ve beklediğim hediye çeki tarafıma hiç iletilmedi.
30 Ocak tarihinden bu yana konu ile ilgili olarak Hepsiburada’ya başvuru yaptım fakat herhangi bir cevap verilmedi, işlem yapılmadı. Ne hediye çekim tanımlandı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş aldım.
Hepsiburada’dan, vaat edilen hediye çekimin hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 881666309 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse aramadı yalan atmayın dünya sızınyalanlarınızı görecek
Ben 400 TL hediye çeki kaydı için şikayet ettim sız nusterı hizmetleri şikayet için aramışlar daha ne için şikayet edildiğini bile okumuyorlar
