Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
HepsiPay
Hepsiburada’dan Boş Kutu Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

ID:34805317

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Boş Kutu Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

Ali

HepsiPay

08 Ocak 15:06

135

Hepsiburada’dan Aralık ayında dijital hediye çeki satın aldım ancak tarafıma boş kutu gönderildi. İçinden hiçbir ürün veya kod çıkmadı, sadece boş bir kutu ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunumu çözecek net ve tatmin edici bir adım atılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da kullanabileceğim şekilde hediye çekimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada’dan bu konuda hızlı ve açık bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

11 Ocak 21:20

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, ürünle birlikte tarafıma hediye çeki verileceği vaat edilmişti. Ancak ürün elime geçtiğinde kutu boş çıktı ve beklediğim hediye çeki tarafıma hiç iletilmedi.

30 Ocak tarihinden bu yana konu ile ilgili olarak Hepsiburada’ya başvuru yaptım fakat herhangi bir cevap verilmedi, işlem yapılmadı. Ne hediye çekim tanımlandı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş aldım.

Hepsiburada’dan, vaat edilen hediye çekimin hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

HepsiPay

08 Ocak 15:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

HepsiPay

09 Ocak 11:11

Merhaba Ali Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 881666309 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

09 Ocak 11:57

Kimse aramadı yalan atmayın dünya sızınyalanlarınızı görecek

Ali

09 Ocak 12:17

Ben 400 TL hediye çeki kaydı için şikayet ettim sız nusterı hizmetleri şikayet için aramışlar daha ne için şikayet edildiğini bile okumuyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Çekim Süresi Dolmadan Hesabımdan Silindi, Mağdur Edildim

Bünyamin

Hepsiburada

21 Kasım 2025 12:31

198

Hepsiburada’dan 25 Şubat 2025 tarihinde 500 TL tutarında, 18 ay geçerlilik süresi olan bir hediye çeki satın aldım. Ancak daha 18 ay dolmadan, hiçbir uyarı almadan bu hediye çekinin hesabımdan silindiğini fark ettim. Hediye çekini kullanmak için hesabıma girdiğimde çekin görünmediğini gördüm. Bunun...

hediye-cekim-suresi-dolmadan-hesabimdan-silindi-magdur-edildim-3.jpg

hediye-cekim-suresi-dolmadan-hesabimdan-silindi-magdur-edildim-2.jpg

Akbank Hediye Çekim Geçerli Olmasına Rağmen Kullanılamıyor

Hanım

Hepsiburada

13 Kasım 2025 17:24

178

Akbank’tan kazandığım ve yıl sonuna kadar geçerli olduğu belirtilen Hepsiburada hediye çekimi yaklaşık bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Hediye çeki kodunu girdiğimde sistem sürekli olarak “kod geçersiz” uyarısı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Kodun geçerli olduğu süre dolmadığı halde...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dijital PSN Kartı Kodum Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Kasım 2025 19:55

312

20.11.2025 tarihinde saat 15:37’de Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek 1.500 TL’lik dijital PSN hediye kartı satın aldım. Ürün dijital olduğundan kodun iCloud hesabıma gönderilmesi gerekiyordu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün hiç teslim edilmedi ya d...

Hepsiburada Hediye Çeki Kullanımında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet!

Özcan

Hepsiburada

20 Eylül 2025 11:59

166

Hepsiburada’ya talep açtım ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak verilen cevap kesinlikle tatmin edici değildir. Aldığım hediye çeki ekranında kocaman “Sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli” yazmasına rağmen, Hepsiburada satıcısına ait üründe çek kullanımı reddedildi. Bana yapılan açıklamada “ka...