to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hesap Aktivasyonunda Kimlik Doğrulama Hatası
Hepsiburada üzerinden Premium hesap aktivasyonu yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında sistemdeki hatadan dolayı işlemi tamamlayamıyorum. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve NFC ile kimlik okutmada kartı algılar algılamaz “okunamadı” hatası veriyor, kimlik kartını kamerayla taratma özelliği de çalışmıyor.
Kimlik kartımda hiçbir sorun yok, diğer banka uygulamalarında hem NFC hem de taratma ile kimliğim sorunsuz tanınıyor. Telefonumda da herhangi bir problem yaşamıyorum. Buna rağmen Hepsiburada tarafı, sorun telefonda veya kimlikte olabilir diyerek konuyla ilgili somut bir çözüm sunmuyor. 424882116 işlem numarasıyla daha önce de kayıt açtırdım ancak halen bir ilerleme sağlanmadı.
Ben Hepsiburada Premium hesabımın manuel olarak ya da e-posta üzerinden destekle aktif edilmesini veya uygulamada bir hata varsa bu teknik sorunun tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kimlik ve cihazımda başka hiçbir platformda sorun yaşamazken, sadece Hepsiburada uygulamasında bu hatayı almamın açıklığa kavuşturulmasını ve Premium aktivasyonumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Israrla telefonumda ya da kimlikte sorun var önerisi geliyor. Bankacılık işlemlerinde hem NFC hem görsel tarama basrili oluyor. Sadece hb uygulamasında hata alıyorum. Bu ısrar neden? Premium üyelik bilerek mi engellenmeye çalışılıyor?
