
Kayıp Kargo İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebime Dönüş Yapılmıyor
18 Eylül tarihinde BKM Kitaptan vermiş olduğum Hepsijet ile gönderilen BKM18TS180927713173 takip numaralı kargom kayboldu. İçerisinde toplam 1031 TL değerinde 5 adet kitap bulunuyordu ve Tokat Turhal adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo kaybolduktan sonra Hepsijet müşteri hizmetleriyle ilet...
Ertesi Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Kargo Teslim Edilmiyor
Hepsijet üzerinden 62753900849663, 62753900870919 ve 62753900783613 numaralı siparişlerimi “ertesi gün kapında” teslimat seçeneğiyle, aciliyeti olduğu için özellikle tercih ederek verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 63.000 TL’dir. Cuma günü verdiğim siparişlerim, teslimat tarihi geçtiği ha...
Geciken Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Eylül’de Kitapsec üzerinden 12080407 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Retro Yayınları Paragraf Bıyıklı, Matematik gpt Soru Bankası, 3D TYT Tarih, Coğrafya ve Biyoloji Soru Bankası kitapları bulunuyordu. Tahmini teslimat tarihi 20-23 Eylül olarak belirtilmişti. Kitapsec ile iletişime geçti...
Kargom Teslim Edilmedi, Sorumsuzluk Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

25091818042588 takip numaralı kargom, 19.09.2025 tarihinde Mersin’den kargoya teslim edilmiş ve 22.09.2025 tarihinde Van dağıtım merkezine gelmiş olmasına rağmen teslim edilmemiştir. Günlerce aramama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadım. 24 Eylül'de 'Adres bulunamadı, adres bilgileri yetersiz' gi...
Aynı Siparişteki Ürünlerin Eksik Teslim Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması
Hepsiburada üzerinden 4637447794 ve 4887309782 numaralı siparişimde kırılmaz cam ve kılıf aldım. Her iki ürün de aynı anda Hepsijet ile kargoya verildi ve aynı anda teslimat şubesine ulaştı. Ancak sadece cam ürünü teslimata çıkarıldı, kılıf ise teslim edilmedi. Ürünlerin biri cam, diğeri kılıf olduğ...
Hepsijet Dağıtım Merkezi'nde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Mağduriyet

20 Eylül tahmini teslimat tarihli Hepsiburada üzerinden aldığım kargom, kendi isteğimle 21 Eylül Cumartesi gününe ertelenmiş olmasına rağmen, ne 21'inde ne de 22'sinde dağıtıma çıkarılmadı. Mesai usulü çalıştığım için pazartesi günü teslim alamayacağımı belirtmeme rağmen teslimat gerçekleşmediği içi...
Adidas İade Kodum Geçersiz Sayıldı Para İadem Yapılmıyor
16 Eylül 2025 tarihinde Adidas’tan online olarak satın aldığım vl Court Base model ayakkabıyı, ayağıma uygun olmadığı (yanlardan sıkma ve arkadan bol gelme) için iade etmek istedim. Sipariş numaram atr90394748. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, salı günü Adidas’ın resmi sitesi üzerinden iade kodu o...
Kaybolan Kargomla İlgili Cevapsız Şikayetlerim

Hepsijet firması 1 ay olacak kaybolan kargom ile ilgili şikayetlerime geri dönüş yapmıyor. Kargomu ne yaptınız? Müşteri hizmetleri sadece kaydı almaktan başka bir şey yapmıyor. Kaliteli ve hızlı ve güvenilir diye ön plana çıkan kargo firmasına bakın yazıl
Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

26 Eylül’de dağıtıma çıkan hlmr751265 numaralı Holımer gönderim, Beylikdüzü/İstanbul adresime hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet firması, defalarca kayıt oluşturmama ve en az 5 kez müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen somut bir dönüş yapmadı ve kargo tarafıma ulaştırılmadı. Satıcıya ödeme yapıldı, fat...
Önemli Belgelerim Günlerdir Teslim Edilmiyor Çözüm Bekliyorum

22 Eylül’den bu yana Hepsijet üzerinden Konya Seydişehir adresime gönderilen önemli belgelerimin teslimatını bekliyorum. Kargomu getiren görevli beni aramadan teslimata gelmiş ve beklemeden geri gitmiş. O günden beri defalarca aramama rağmen, “tekrar dağıtıma çıkarılacak” denilmesine rağmen hiçbir g...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, 4568687418 numaralı siparişim olan Günsan Wi-Fi kontrollü akım korumalı akıllı priz, 26 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü 3 gündür bekliyorum ve bugün, hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürec...
Paketim Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Cpr1264819295465 numaralı Armağan Oyuncak'tan aldığım ürünü, defalarca sizinle iletişime geçmeme rağmen hiçbirinde geri dönüş alamadım. Hep geçiştirildim. Dağıtım gününü bile söyleyemiyorsunuz, bu nasıl bir işletme? Paketimi elime teslim etmeniz için 3 gündür çabalıyorum, geri gitmemesi için farklı ...
Hepsiburada Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden 62753898700133 numaralı siparişimde teslimatla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimatı Hepsijet’in yapacağı söylendi ve sipariş verirken “ertesi gün teslimat” vaadiyle işlem yaptım. Ancak teslimatın yapılacağı belirtilmesine rağmen iki gündür ürünüm teslim edilmedi. Her akşa...
Teslim Edilmeyen İphone Siparişim İçin Mağduriyet Yaşıyorum

27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar adresime Hepsijet ile gönderilen iPhone 16 Pro model cep telefonum, evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve onayım olmadan iade işlemi başlatılmış. Siparişi verdiğim ürünün fiyatı şu anda aynı sitede ...
Arızalı Ürün Ve Başarısız İade Süreciyle Yaşanan Mağduriyet

25 Eylül Perşembe günü Hepsiburada.com üzerinden 4248181915 sipariş numarasıyla Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgeyi 23.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün teslim edildi ve ilk kullanımda aşırı ses çıkardığını, bozuk olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. Hafta içi ...
Hepsiburada Hızlı Kargo Vaadine Rağmen Teslimatta Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

26 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Corsair hs80 RGB Kablolu Oyuncu Kulaklığı (Siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 480 982 276 3. Teslimat Bursa Osmangazi adresine yapılacaktı ve Hepsijet hızlı kargo (Premium) hizmeti için ayrıca 30 TL ödedim, toplamda 4325 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim. Tesl...
Kurye Teslimatında Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
24 Eylül 2025 tarihinde saat 14:09’da Hepsijet kuryesi, #hıq11675694432620 numaralı gönderimi teslim etmek için adresime geldiğinde, o sırada uyuduğum için kapıyı açamadım. Kurye birkaç dakika kapıyı çalmış, tam apartmandan inerken kendisini aradım ve durumu izah ettim. Ancak telefonda bana bağırara...
Hepsijet Kargo İle Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 62753882964624 numaralı siparişimle bir elektronik parça (yazıcı parçası) satın aldım. Ürün zamanında kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, Hepsijet kargo tarafından 27 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik ürün, 23 Eylül’de İzmir aktarma mer...
Hepsijet Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Kargom İade Edildi!

Hepsijet Sivas şubesi üzerinden beklediğim ts120927706374 numaralı kargom, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Teslimat günü evde olmama rağmen kargo ne geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Durumu tesadüfen kargo hareketlerinden fark ettim ve firmayı aradım. Sadece iade oluşt...
Ayakkabı Değişim Sürecinde Ürünüm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

01.09.2025 tarihinde Boyner Antalya mağazası üzerinden Camper marka ayakkabımı değişim için gönderdim. Değişim işlemi kapsamında gelecek olan ürünün İzmit mağazasından gönderildiği bilgisi verildi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve şu anda nerede olduğu da bilinmiyor. ...
Siparişim Defalarca Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor
62753897089848 numaralı siparişim Sakarya Kocaali ilçesine teslim edilmesi gerekirken, Hepsijet tarafından 3 kez üst üste “teslim edilemedi” olarak işaretleniyor ve hiçbir açıklama yapılmadan teslimat gerçekleştirilmiyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildirmeme rağmen sadece öz...
Hepsijet'te Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14 Eylül tarihinde verdiğim siparişim, Hepsijet tarafından kayboldu ve süreçle ilgili olarak 15 gündür aramama rağmen kimse cevap veremiyor. Satıcı firmaya suç atılıyor. Satıcı firma tarafından ise hiçbir sorun olmadığı ve kayıp faturalandırma işleminin yapıldığı belirtildi. Ancak tekrar aradığımda,...
Sıkça Sorulan Sorular
hepsiJET Hakkında
hepsiJET bir Doğan Online kuruluşu olarak e – ticaret taşımacılığı ve teslimat sistemi sektöründe faaliyet gösteriyor. 2016 senesinin ilk çeyreğinde temelleri atılan şirket, bugün itibarıyla 81 ilde hizmet sağlamakta. 2000’e yakın taşımacısı, 50’yi aşkın filo aracı ve 250’den fazla ofis çalışanı ile giderek daha da büyüyen hepsiJET, dağıtım hizmetlerini dönüştürmek amacıyla kurulmuş bir teknolojisi firması. 7 / 24 çalışma düzenine sahip olan marka, yazılım ve Ar – Ge çalışmaları ile de sektörünü geliştirmeye, öncü bir isim olmaya devam etmekte. Uzmalık, dikkat, teknoloji, kalite ise hepsiJET’in değer yargılarının temelini oluşturmakta. Böylelikle pek çok e – ticaret şirketinin işlerini büyütmesine de yardımcı olan hepsiJET, farklı teslimat tipleri sunmakta. Daha ayrıntılı bilgi almak için dilerseniz siz de markanın web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca hepsiJET şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz.
81 İlde Teslimat Hizmeti İle hepsiJET
hepsiJET 2016 yılının ilk çeyreğinde kurulmuş olması ile beraber bugün itibarıyla Türkiye’nin 81 ilinde faaliyet göstermekte. Sunduğu kapsamlı hizmet ağı sayesinde de sektörünün en tercih edilesi markaları arasında yer almayı başarmakta. Teslimat tipleri noktasında ise 3 farklı hizmet sunmakta. “Bugün Randevulu” seçeneği, gönderinin verildiği gün içerisinde teslimatını kapsamakta. “Ertesi Gün Randevulu” seçeneği ise gönderinin teslimatını sonraki gün, belirtilen saat aralığında yapar. Bir de son olarak “Standart Plus” seçeneği bulunmakta. Bu da gönderinin / paketin teslimatını ertesi gün içerisinde gerçekleştirir. hepsiJET kargo takip işlemleri de son derece kolay. Bunun için markanın web sitesine gidip ana sayfada yer alan “Gönderi Sorgulama” kısmından yararlanabilirsiniz. Benzer şekilde ilgili sitenin üst kısmında yer alan “Gönderi Takibi” butonuna basarak da işlem gerçekleştirebilirsiniz. hepsiJET cumartesi çalışıyor mu merak ediyorsanız, evet marka haftanın her günü faaliyet göstermekte. Pazartesi gününden cumartesiye 09.00 – 23.00 saatleri arasında çalışan firma, pazar günleri de dağıtımlarını aynı saatler arasında yapmakta. Örneğin, adresinize gelindiğinde paketiniz teslim edilmesi ise ertesi iş gününde (cumartesi dâhil) adresinize tekrar uğranıyor.
hepsiJET İletişim
0850 558 0 333 hepsiJET müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu ücretsiz danışma hattı sayesinde hepsiJET’e hizmetleri ile ilgili dilediğiniz konuda danışmanız mümkün. Farklı bir hepsiJET telefon numarası olarak 0549 558 03 03 Whatsapp hattına da yazabilirsiniz. Özellikle firma ile yazılı yoldan irtibata geçmeniz gerekiyorsa bu kanalı kullanmanız avantajınıza olabilir. İstanbul Şişli bölgesinde yer alan Trump Towers’ta merkez ofisi bulunan hepsiJET, Gebze’de de bir operasyon merkezine sahip. Dilerseniz, hepsiJET şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Kargo takibi, teslimat zamanı, iletişim kalitesi gibi birçok konuda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Arzu ederseniz siz de hepsiJET hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem diğer müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.