Hepsijet’in Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754961038063 numaralı kargomun bugün dağıtıma çıkması gerekiyordu ancak yine dağıtıma çıkarılmadı. Aynı kargo firmasıyla daha önce de planlanan tarihte dağıtıma çıkmayan ve sonrasında “kayboldu” denilerek iptal edilen siparişlerim olmuştu, bu yaşadığım üçüncü benzer sorun oldu ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

Yaklaşık 559,90 TL tutarındaki siparişim Sivas Merkez adresime teslim edilecek şekildeydi. Planlanan teslim tarihinde kargo hareketi duruyor, net bir bilgi verilmiyor. Satıcı ürünü Hepsijet ile gönderdiği için her seferinde aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum, bu durum beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde Hepsijet ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, Hepsijet ile görüştüğümde ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum. İki tarafın da birbirinden haberi yok ve ortada net bir çözüm sunan kimse bulunmuyor.

Siparişimle ilgili kargonun akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede Sivas Merkez’deki adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.