Kuryenin Gün Sonu Almadığı Nedeniyle Ödemelerim Hesaba Geçmedi

17.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Balıkesir Edremit Akçay Mahallesi 110. Sokak No:4 adresimde Hepsijet kuryesi tarafından Ödeal pos cihazımın değişimi yapıldı. Kurye, egrtrprp8901616929 numaralı teslimatla yeni cihazı getirirken, eski cihazı da teslim alacağını söyleyerek aldı.

Kuryeye, eski pos cihazının gün sonunu almam gerektiğini, aksi halde ödemelerimi alamayacağımı belirttim. Buna rağmen “araca koydum, veremem” diyerek cihazı yanına alıp götürdü ve gün sonu almama kesinlikle izin vermedi. Bu işlem sonrasında kurye ile tekrar iletişim kuramadım.

Gün sonu alınmadığı için o güne ait pos işlemlerine ait ödemelerim hesabıma geçmedi ve şu an mağdur durumdayım. Hepsijet’e hem çağrı merkezi hem de mail yoluyla ulaştım, durumu açıkça anlatmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eski pos cihazımın gün sonunun acilen alınmasını sağlayarak ödemelerimin hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu şekilde keyfi davranışının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.