Hepsijet’ten Hafta Sonu İş Yeri Teslimatı Bilgilendirilmedi

hepsiJET üzerinden İstanbul Beyoğlu’ndaki iş yeri adresime teslim edilmek üzere beklediğim, eğer 2600869884 takip numaralı kargom, cumartesi-pazar günleri iş yerlerine teslimat yapılmadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için boş yere kargomu beklemek zorunda kaldım.

Çağrı merkezini aradığımda, hafta sonu iş yerlerinin kapalı olabileceği için teslimat yapılmadığını söylediler. Ancak benim çalıştığım iş yeri 24 saat açık ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen ne kargo öncesinde ne de sonrasında arama yapılarak bu bilgi teyit edilmiyor; ben ancak kendim arayınca öğrenebiliyorum.

İş yerim 24 saat açık olmasına ve bugün cumartesi olmasına rağmen, kargo firması saat 21.00’e kadar teslimat yapıyorken gönderimin özellikle pazartesi gününe bırakılmasını da kabul etmiyorum. Kargomun bugün, iş yerimin açık olduğu saatler içinde teslim edilmesini talep ediyorum.

hepsiJET’in, hafta sonu iş yeri adreslerine teslimat yapmadıkları bilgisini müşterilere önceden mutlaka SMS yoluyla iletmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerini acilen düzeltmesini talep ediyorum.