Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgi

18 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilen cnplt1907896 takip numaralı kargom için sabah saat 09.00’dan bu yana teslimat bekliyorum. Hem kargo takip ekranında 18 Temmuz’da teslim edileceği yazıyor hem de gün içinde Hepsijet’i defalarca aradığımda her seferinde kargomun bugün bana teslim edileceği söylendi.

Yaklaşık beş kez çağrı merkezi ile görüştüm ve her görüştüğüm temsilci kargomun bugün teslim edileceğini belirtti. Ancak en son görüştüğüm hanımefendi, iş yerimin sistemde kapalı göründüğünü ve bu nedenle kargomun teslimata çıkmayacağını söyledi. Gün boyu iş yerimde olduğumu ve bu kargoyu mutlaka bugün almam gerektiğini sabah 9’dan beri tüm temsilcilere anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kargo Yüreğir dağıtım merkezi üzerinden geliyor ve içinde bugün için benim açımdan çok gerekli, önemli eşyalar bulunuyor. Buna rağmen verilen teslimat sözü tutulmadı, çelişkili bilgiler verildi ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri temsilcilerinin teslimat konusunda net ve tutarlı bilgi vermesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.