Alıcı Adreste Yok Hatası Nedeniyle Hepsijet Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İadesi

Hepsijet aracılığıyla gelen buhar makinesi borusu kargom iki gündür teslim edilmediği halde sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde görünüyor ve gönderi iade sürecine alınmış. Haritadan kargo aracını anlık olarak takip ediyorum, araç sitemizin önünde bekliyor, ben evdeyim ve hatta uygulama üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini de işaretlemiş olmama rağmen teslimat yapılmıyor.

Gönderi takip numaram bst8156756660. Dün ve bugün için teslimat denemesi yapıldığı ve benim adreste bulunmadığım belirtilmiş; oysa her iki günde de evdeydim, kapıma gelen kimse olmadı, ne arandım ne de zili çalan oldu. Buna rağmen gönderinin iade edileceği yazıyor.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuryeye ulaşmalarını, teslimatı gerçekleştirmelerini istedim ancak kurye gönderiyi iade sürecine aldığı için artık işlem yapılamadığını söylediler. Adreste olmama rağmen sistemde aksi yönde kayıt düşülmesi ve çözüm sunulmadan gönderimin iade edilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Kargomun iade edilmeden adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür hatalı “alıcı adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.