Hepsijet Kargo Bilgilendirmesiz İade Etti; Mango’dan Aynı Ürünleri Yeniden Gönderme Talebi

16.07.2026 tarihinde Mango’dan dört adet kazak içeren bir sipariş verdim. Siparişim Mango tarafından Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Ancak Hepsijet, kargoyu hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadan doğrudan iade süreci başlatmış. Teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılmadığı için bugün kargomu takip etmek üzere sisteme girdiğimde gönderimin iade edildiğini görünce durumdan haberdar oldum.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda operasyonel bir sıkıntı yaşandığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve Mango ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo firması yaşadığım mağduriyete hiçbir şekilde destek olmadı. Ürünleri tekrar sipariş verme imkanım da yok, çünkü siparişimdeki ürünlerin bedenleri sitede tükenmiş durumda.

Hepsijet gönderi takip numaram Mango200002800972’dir. Mango’nun, stokta görünmediği için tekrar sipariş veremediğim bu dört kazağı aynı beden ve fiyatlarla, yeni bir sipariş oluşturmama gerek kalmadan tarafıma yeniden göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.