to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Gerekçesiyle Geri Dönüş: Hepsijet Teslimatında Yaşadığım Mağduriyet
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Adresim doğru olmasına rağmen gönderim “adres yanlış” gerekçesiyle hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alınmış durumda.
17 Temmuz günü teslimat yapılması gerekiyordu. Dün Hepsijet tarafından telefonla aranarak dağıtımda sorun yaşadıkları, bu yüzden teslimatı ötelemek için kod vermem gerektiği söylendi. Ben de buna onay verdim ve teslimat ertelendi. Ancak bugün gönderim dağıtıma bile çıkarılmadan doğrudan iade işlemi başlatılmış. Gönderi takip numaram KJET2847959PADLZ’dir.
Bu süreçte hem teslimat ertelendi hem de adresim doğru olmasına rağmen ürünüm tarafıma getirilmeyip iade sürecine alındı. Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet kaydı oluşturduklarını, ürünün tekrar bana yönlendirilmesi için ilgili firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo kaynaklı bir aksaklık olmasına rağmen çözümün tamamen benim üzerime bırakılmasından rahatsızım.
Ürünün, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, mevcut doğru adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür keyfi iade kararları nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
