to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorun çözüldü"
29 Kasım'da gönderici tarafından alınan kolim, bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi ve mağdur oldum. Çünkü içinde sipariş olan bi...
Hepsijet ile Khurba mağazasından glv22337995000 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 8 Aralık tarihinde dağıtıma çıkması gerekirken teslim edilmedi ve o günden bu yana 5 gündür hâlâ dağıtım merkezinde bekliyor olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de ...
Hepsijet ile gönderilen 290300694_1 numaralı siparişimin teslimatı 10 Aralık’ta yapılması gerekirken üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun teslim edileceği adreste özellikle bekliyorum ve il dışına çıkacağımı belirttiğim halde bu gecikme devam ediyor. İçinde acil kullanmam ...
24 Kasım’da Mango’dan toplam 12.000 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişime ait ürünler, sistemde 2 Aralık’ta Hepsijet ile gönderildi olarak göründü; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Kargo takibinde 3 Aralık tarihinde Diyarbakır’da görünüyor. Hepsijet müşteri hi...
Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo 3 gündür sürekli şubeler arasında gidip geliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Gönderim önce Sancaktepe şubesine, ardından Bakkalköy’e, tek...
Hepsijet’in Sivas dağıtımından 62754210637517 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 15.00 civarında kargoyu getiren kişi beni aradı; ancak o anda telefonu açabilecek durumda değildim. Bu yüzden kendisine mesajla o an müsait olmadığımı belirttim. Buna rağmen ...
11.12.2025 tarihinde saat 00.26’da 5512*******46 numaralı kargom, Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Ankara Mamak’a teslim edilecek olan LCW siyah mont siparişim, şu an 18.50 olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket göstermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün Kıraç transfer merkezinde be...
Hepsijet ile siparişim için 10 Aralık tarihinde teslimatın yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak 11 Aralık saat 11.00’da sistemi kontrol ettiğimde, kargonun bulunduğum şehirdeyken dağıtıma çıkarılmak yerine başka bir şehre gönderildiğini gördüm. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ne somut...
Kitapsec üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen adr12237717 takip numaralı siparişim 8 Aralık’ta dağıtıma çıkması gerekirken İstanbul Maltepe dağıtım şubesi tarafından bugün 11 Aralık olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Dört gündür hiçbir somut adım atılmadan kargom bekletiliyor. Kargo...
Hepsijet ile İstanbul içi gönderilen resmi bir evrakımın teslimatında kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Maltepe bölgesinden dağıtıma çıkan, 31266111241 takip numaralı gönderim üç gündür bir türlü teslim edilmiyor. İlk gün 'yolda' göründü, ikinci gün hiç dağıtıma bile çıkmadı, üçüncü gün ise d...
Hepsijet üzerinden ITX471106227779001 numaralı siparişim bugün İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilecekti. Kurye tarafından arandığımda o anda telefona cevap veremedim, sadece iki dakika sonra geri aramama rağmen gönderimin getirilmeyeceği ve teslimatın iptal edildiği söylendi. Sadece iki dak...
Hepsiburada üzerinden verdiğimiz ve Hepsijet ile taşınan 62754210046177 takip numaralı kargomuz, 10.12.2025 tarihinde saat 23:15’te Ankara Mamak adresimize teslim edildi. Bu kadar geç bir saatte kapının çalınması ailece bizi ciddi şekilde korkuttu ve tedirgin etti. Bu saatte hiçbir teslimat beklemed...
Hepsijet tarafından taşınan, içinde kozmetik ürünlerin bulunduğu pıx6644756185376 numaralı gönderim için 09.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak o gün paketim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve ertesi gün mutlaka teslim edileceğini söylediler. 10.12...
Hepsijet XL ile taşınan 65654213989194 numaralı kargomda beyaz eşya teslimatı bekliyorum. 09.12.2025 tarihinde saat 12.59'da kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde adresime teslim edileceği SMS ile bildirildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net b...
Hepsijet kargo firmasıyla defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak artık bu durumu belirtme ihtiyacı duydum. İletişim neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve teslimat süreçlerini kesinlikle yönetemiyorlar. Bugün saat 12.00’de, siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ş...
10 Aralık’ta Hepsijet üzerinden CPR26163725282 numaralı kargom için sabah 9’dan akşam 6’ya kadar 'dağıtıma çıktı' bilgisine güvenerek tüm gün evde bekledim. Gün içinde 3-4 kez dağıtımda olduğuna dair SMS aldım, hatta saat 17.00 civarında '4 saat içinde kargonuz size ulaşacak' şeklinde tekrar mesaj g...
Hepsijet ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı ciddi bir mağduriyet içindeyim. Hap000012164556 takip numaralı kargom için bugün “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm. Ancak belirtilen teslimat saatlerinde Muğla Menteşe Akçaova Mahallesi’indeki adresimdeydim ve...
Hepsijet üzerinden 92453117506 numaralı gönderim de dahil olmak üzere şu ana kadar yaklaşık 10–15 kargom için aynı sorunu yaşıyorum. Oturduğum bölgeyi “tehlikeli bölge” olarak gösterdiklerini ve bu gerekçeyle kargolarımı adrese teslim etmediklerini söylüyorlar. Ancak yaşadığım yerde tehlike arz eden...
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen ücretsiz aylık kutum, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen elime ulaşmadan, kendi sistemlerinden kontrol ettiğimde hasarlı olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm. Bu durum, aynı gönderi tipiyle üçüncü kez başıma geliyor ve her sef...
Prestij Boncuk’tan 4 Aralık tarihinde 2335 TL tutarında takı malzemeleri ve boncuklardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 6 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmad...
Hepsijet kargo ile son dönemde ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 4291994398 numaralı gönderim başta olmak üzere, bu kargomdan önceki 4 gönderimde de aynı sorun tekrarlandı. Beyşehir Hepsijet dağıtım birimi, bölgeye dağıtım yapılmasına rağmen kargolarımı iradem dışında, hiçbir arama ya da bilgilendirme ...
Mavi uygulamasından kargo olarak Hepsijet firmasını seçerek alışveriş yaptım. Kargomu kendi kafalarına göre iptal edip geri gönderdiler iş yeri olan bir adrese kargoyu 20:56'da getirip iş yeri kapalı diye işlem girdiler tekrar dağıtılacak denmesine rağmen kendi inisiyatiflerinde iptal edip geri gönd...
Hepsijet ile yapılan son kargo teslimatımda yaşadığım saygısız ve anlayışsız tutumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargo teslimi için geldiklerinde o sırada tuvaletteydim ve kapı zilini duymama rağmen doğal olarak kapıya hemen gelemedim. Çok kısa bir süre içinde kapıyı açtığımda, bu kez t...
