Hepsijet Resmi Evrakın Teslimatı Üç Gündür Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

Hepsijet ile İstanbul içi gönderilen resmi bir evrakımın teslimatında kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Maltepe bölgesinden dağıtıma çıkan, 31266111241 takip numaralı gönderim üç gündür bir türlü teslim edilmiyor. İlk gün 'yolda' göründü, ikinci gün hiç dağıtıma bile çıkmadı, üçüncü gün ise dağıtıma çıkarıldığı söylendi ama yine teslim edilmedi.

Gönderinin resmi evrak olduğunu, teslimat geciktikçe devir işlemlerimin aksadığını ve maddi zarara uğrayacağımı defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, adeta baştan savıldım. Üstüne üstlük akşam 21.30’da '4 saat içinde oradayız' diye mesaj gönderildi ve ben gece yarısına kadar boşuna evde beklemek zorunda kaldım.

Daha önce de 'Evde değilseniz kusura bakmayın, bir daha gelemeyiz.' denilerek üç paketimin keyfi şekilde iade edilmiş olması nedeniyle bu kez üç gündür evden çıkamıyorum. Sürekli aynı ciddiyetsizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak artık bıktırdı; hem zamanımı kaybediyorum hem de resmi devir işlemlerim bilerek aksatılıyormuş gibi hissediyorum.

Hepsijet müşteri hizmetlerini 6-7 kere aradım, her seferinde sadece 'Gün içinde gelecek.' denilerek oyalandım, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Bu kadar basit bir teslimatı bile üç günde yapamayan, müşterisini bu derece mağdur eden bir firmanın bu tutumunu asla kabul etmiyorum.

Resmi evrakımın derhal teslim edilmesini ve bu sorumsuz çalışma tarzı nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.