to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Firmasının Keyfi İptali ve Yanlış Teslimat Saati Mağduriyeti
Mavi uygulamasından kargo olarak Hepsijet firmasını seçerek alışveriş yaptım.
Kargomu kendi kafalarına göre iptal edip geri gönderdiler iş yeri olan bir adrese kargoyu 20:56'da getirip iş yeri kapalı diye işlem girdiler tekrar dağıtılacak denmesine rağmen kendi inisiyatiflerinde iptal edip geri gönderdiler! Hangi iş yeri akşam 20.56'da açık neye göre bu adrese bunu getirdiniz ve kapalı diye ertesi gün getirmek yerine geriye gönderdiniz neye göre? Bu neyin saçmalığıdır. Belki acil bir ürün bunun kararını neye göre verdiniz? Ürünü aldığım bütün kampanyalar iptal ediliyor aynı fiyata alamıyorum! Bir de müşteri hizmetlerini aradığımda iki kez geldiği söyleniyor iki kez gelmeyi bırak bir kez bile gelinmedi. Çözüm olarak da Mavi firmasını arayıp teslim almayın ürünü diyecekmişim tekrar gönderin diyecekmişim! Bu saçmalığı sonlandırın!
Gelişme
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden keyfi şekilde tarafıma getirilmeden iptal edildi. Ürün gelmediği gibi, teslimat daha sonra da tekrar sağlanmadı.
Bu yaşanan olayla ilgili şikayette bulunmama rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sorumluluk almayan umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Uğrattığınız zararın, iş takipsizliğinizin ve bu süreçte kazandığınız paranın haksız olduğunun her yerde görülmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu keyfi iptal ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
