to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen adr12237717 takip numaralı siparişim 8 Aralık’ta dağıtıma çıkması gerekirken İstanbul Maltepe dağıtım şubesi tarafından bugün 11 Aralık olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Dört gündür hiçbir somut adım atılmadan kargom bekletiliyor. Kargo takip ekranında ise 2 gündür 9 Aralık'ta dağıtıma çıktığını gösteren ekran gözüküyor, müşteri hizmetleri ise bunun yanlış olduğunu belirtiyor. Yani kargom öylece merkezde bekliyor.
9 ve 10 Aralık’ta Hepsijet WhatsApp hattına yazdım, ayrıca 10 Aralık’ta telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde sadece samimiyetsiz, kopyala-yapıştır tek tip cevaplar aldım, gerçek bir çözüm üretilmedi.
Hepsijet’in bu ilgisiz ve çözüm odaksız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün mutlaka teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, adreste bulunduğum halde teslim edilmedi. 17 Eylül’de ilk iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak yine dağıtıma çıkmadı. 18 Eylül’de tekrar sorguladığımda yine ilk iş günü dağıtıma çıkacağı belirtildi fakat aynı gün, kargomun gönderici kitap f...
Hepsijet ile bvo412554112 takip numaralı gönderim 6 Aralık tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 9 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen kargo günlerdir ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
11 ayın 10'u 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ıkashj193477438081 numaralı Hepsijet kargom, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi...
Hepsijet kargo ile gönderilen cpr101585822115 takip numaralı kargom, 4 Ekim'de Adapazarı’ndaki depolarına ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen, pazartesi ve salı günleri boyunca teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-5 kez...
Yorumlar