to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelinmeden Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı
Hepsijet ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı ciddi bir mağduriyet içindeyim. Hap000012164556 takip numaralı kargom için bugün “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm. Ancak belirtilen teslimat saatlerinde Muğla Menteşe Akçaova Mahallesi’indeki adresimdeydim ve ne kapıya gelen oldu ne de telefonla herhangi bir aranma ya da bilgilendirme yapıldı.
Dün yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun sistemsel bir hata nedeniyle dağıtılamadığı söylendi. Buna rağmen bugün hiçbir deneme yapılmadan, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilip ürünün iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
Kargonun başına bu şekilde keyfi işlem yapılması hem beni mağdur etmekte hem de göndericiyi zor durumda bırakmaktadır. Teslimata çıkan personelin, alıcıyı aramadan, adrese gelmeden bu şekilde işlem yapmasının incelenmesini ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hep aynı terane buranın müdürü de müdür yardımcısı da gidip konuştuğumda saldırgan tavırları müdürü kendi numarasından arayıp git nereye şikayet edersen et söylemleri kadın müdür yardımcısının depo içerisinde konuşmaya gittiğimiz de yok üstüme geliyor saldırıyor söylemleri hepsinin video kayıtları var video aldığım içinden elimden çekiyor telefonu bir de Allah'tan elimde telefon ile gittim cidden rezil lik