to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile siparişim için 10 Aralık tarihinde teslimatın yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak 11 Aralık saat 11.00’da sistemi kontrol ettiğimde, kargonun bulunduğum şehirdeyken dağıtıma çıkarılmak yerine başka bir şehre gönderildiğini gördüm.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ne somut bir çözüm sunuldu ne de yeni bir bilgi verildi. Sadece zaten benim sistemden gördüğüm şeyleri tekrar edip üzgün olduklarını söylüyorlar. Madem bu kadar üzgünsünüz, neden şehrime kadar gelen kargoyu dağıtıma çıkarmak yerine başka şehre yönlendiriyorsunuz, bunu anlayamıyorum. Ne mağduriyetim giderildi ne de sorunum çözüldü, her seferinde aynı cümleleri okuyormuş gibi cevap veriliyor.
Sipariş numaram RES2401012377112’dir. Kargomun yanlış gönderildiği şehirden acilen geri getirilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
10 Aralık’ta Hepsijet üzerinden CPR26163725282 numaralı kargom için sabah 9’dan akşam 6’ya kadar 'dağıtıma çıktı' bilgisine güvenerek tüm gün evde bekledim. Gün içinde 3-4 kez dağıtımda olduğuna dair SMS aldım, hatta saat 17.00 civarında '4 saat içinde kargonuz size ulaşacak' şeklinde tekrar mesaj g...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Hepsijet üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim için tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, ürünü hâlâ teslim almadım. Satın aldığım sayfada ise “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 24 Ekim’de tarafıma kargonu...
Yorumlar