Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden Adres Eksik Denildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Hepsijet’in Sivas dağıtımından 62754210637517 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 15.00 civarında kargoyu getiren kişi beni aradı; ancak o anda telefonu açabilecek durumda değildim. Bu yüzden kendisine mesajla o an müsait olmadığımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadan kargom sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlendi ve uygulama üzerinden adresimin eksik olduğu bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, komşuya bırak seçeneğini işaretlemem ve eksik adresi oradan düzeltmem söylendi. Ben de istenen şekilde adresimi 'Sivas Merkez Demircilerardı Mah. Şehitler Cad. Alperenler Apt. **, Kat **, Daire **' olarak düzelttim ve komşuya bırak seçeneğini onayladım. Buna rağmen kargom tekrar teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimata gelmeden önce mutlaka haber verilmesini, ayrıca sistemde adresimin doğru şekilde güncellenerek benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.