to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo firmasıyla defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak artık bu durumu belirtme ihtiyacı duydum. İletişim neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve teslimat süreçlerini kesinlikle yönetemiyorlar.
Bugün saat 12.00’de, siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak şu an saat 19.00 ve hâlâ ne bir teslimat var ne de net bir bilgi. Daha önceki teslimatlarda da benzer gecikmeler yaşadım. İnsanları akşama kadar evde bekletip sonra da ortada görünmemek, bir kargo firması için kabul edilebilir değil.
İzmir Karşıyaka bölgesine teslimat yapmaları gerekirken ne kurye ile doğru düzgün iletişim kurulabiliyor ne de müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alınabiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana hiçbir şekilde kesin bir bilgi veremediler. Kendi kuryesine ulaşamayan bir firma olabilir mi, gerçekten anlamıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle bugün işlerim aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Artık bu firmadan hiçbir beklentim yok, sadece insanlar kargo tercihi yaparken Hepsijet’in teslimat ve iletişim konusunda ne kadar yetersiz olduğunu bilsin istiyorum.
14 Nisan Pazartesi günü, Hepsijet Kargo aracılığıyla tarafımdan gönderilen bir paket, 16 Nisan Çarşamba günü İzmir dağıtım şubesine ulaşmıştır. Buraya kadar her şey normal gibi görünse de asıl sorun ve tam anlamıyla trajikomik mağduriyet bu noktadan itibaren başlamıştır. 16 Nisan’dan itibaren paketi...
1003592694 numaralı Hepsijet Kargo gönderimim, 25 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken bugün (28 Ağustos) hâlâ teslim edilmedi. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’ndeki adresimde üç gündür her akşam “4 saat içinde kapınızdayız” ve “kargonuz akşam 9’a kadar teslim edilecek” şeklinde mesajlar alıyorum, anc...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargoya verilen siparişim için bugün saat 11:00’de “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu nedenle tüm gün evde bekledim. Saat 8:00 ve 9:00’da kuryeye ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş a...
Hepsijet ile kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Elazığ merkezde yaşıyorum ve kargomun 18 Kasım'da dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. İki gündür her akşam saat 21:00’a kadar teslim edileceğine dair mesaj geliyor, fakat ne gelen var ne de bilgilendirme SMS’i. 3 gündür sürekli evde kargo bekle...
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
Yorumlar