Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

Hepsijet XL ile Çanakkale Merkez adresime teslim edilmesi gereken, 6565 5216 2990 91 takip numaralı çamaşır makinesi kargomun teslimatı bugün görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve nerede olduğuna dair net bir bilgiye erişemiyorum. Takip ekranında sadece genel bilgiler yer alıyor, gönderinin son durumu ve ne zaman geleceği açıkça görülmüyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda talebime aciliyet notu ileteceklerini söylediler. İkinci aramamda ise sistemde böyle bir not bulunmadığı ve şu an not iletemedikleri söylendi. Hem çelişkili bilgi verilmesi hem de somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net olarak bildirilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili açık, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.