Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Alıcı Kabul Edilmiyor Notu

14.07.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 92765292501 takip numaralı kargo gönderim Çanakkale dağıtım bölgesinde yanlış işlem nedeniyle bana hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Dağıtım yapan kişi adresime gelmek yerine beni telefonla arayarak merkeze gidip kargoyu kendim almam gerektiğini, aksi halde gönderiyi iade edeceğini söylemiş, ardından ürünü bana teslim etmeden “alıcı kabul etmiyor” notu düşerek teslim edilemedi olarak sisteme işlemiştir.

Bu süreçte dört kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şube ile görüşülüp ürünün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak buna rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Hem ev adresime hiç gelinmemesi hem de sisteme alıcı kabul etmiyor şeklinde yanlış bilgi girilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu gönderi için ekstra 100 TL kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm adresime getirilmemiştir. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak kayıtlı ev adresime getirilmesini ve sisteme girilen hatalı “alıcı kabul etmiyor” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.