to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi verilmeden, siparişim teslim edilemediği gerekçesiyle iptal edilip iade prosedürü başlatıldığına dair mesaj aldım.
Paketim, kargo firmasının belirlediği teslimat noktasındaki kutuya sığmadığı için teslim edilememiş. Ancak iletişim bilgilerim paket üzerinde mevcut olmasına rağmen, kurye tarafından aranmadım ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Eğer bilgilendirilseydim, paketi elden teslim alabilirdim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek sipariş iptalinin geri alınmasını ve kargo firmasının benimle iletişime geçmesini talep ettim; fakat bunun mümkün olmadığını, istersem ürünü tekrar sipariş edebileceğimi söylediler.
Bu süreçte iki adet ürün için toplam 1275,85₺ ödemiştim. Şu anda aynı ürünleri almak istesem 1459,74₺ ödemem gerekiyor. Ayrıca kampanya kapsamında kullandığım kuponum sistemde görünse de, birkaç gün içinde kullanmazsam iptal olacak ve artık işime yaramayacak. Para iadem de henüz hesabıma ulaşmadığı için yeni alışveriş yapamıyorum. Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim.
Ben tekrar alışveriş yapmak ve bununla vakit kaybetmek istemiyorum. Ücret iadem yapılmasın, geri gönderilen paketim her nerede ise bulunup tarafıma teslim edilsin. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ...
Hepsijet üzerinden 62753849378547 numaralı siparişim 14 Eylül 2025 Pazar günü randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi sabah ise gönderinin iade edileceği söylendi. Büyük uğraşlarla Hepsiburada ...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
11.10.2025 tarihinde Hepsijet Kargo ile gönderilen 62753943434130 takip numaralı kargom yanlış adrese götürülüp iade sürecine alınmış. Teslimat sırasında bana hiçbir şekilde telefon edilmedi, aranmadım veya mesaj gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, kuryeyle i...
Yorumlar