Hepsiburada Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baştan söyleselerdi, tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kalmazdım.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında siparişin bugün teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmedi.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünümü iptal ettim ve paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum. Hepsiburada ve Hepsijet’in daha şeffaf ve bilgilendirici bir iletişim sağlamasını bekliyorum.