Kurye Adreste Bulunamadı Kayıtlarını Hatalı Oluşturdu, İşimin Teslimatı Gecikti Ve Maddi Zarar Verdi

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesini beklediğim, işim için sipariş ettiğim gönderim, kurye T**** M****** İ**** tarafından gerçeğe aykırı bir şekilde “alıcı adreste bulunamadığı için iade süreci başlatıldı” şeklinde işleme alınmıştır. Günlerdir evde olmama rağmen ne kapıma gelinmiş ne de tarafım telefonla aranmış, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yönünde kayıt oluşturulmuştur.

Kargo tamamen işim için sipariş ettiğim, teslimatına bağlı olarak ticari faaliyetimi sürdürdüğüm bir gönderidir. Kuryenin adrese gelmeden, beni aramadan ve hiçbir teslimat girişiminde bulunmadan böyle bir kayıt oluşturması sebebiyle hem işimi aksattım hem de maddi kayba uğradım. Yaşadığım sorun basit bir teslimat gecikmesi değil, doğrudan işime ve kazancıma verilen bir zarar haline gelmiştir.

Bir kuryenin hiçbir temas kurmadan ve adrese gelmeden nasıl “adreste bulunamadı” kaydı girebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşterinin günlerce evde kargoyu beklediği, kuryeye ulaşmaya çalıştığı ve buna rağmen gönderisinin iade sürecine alındığı bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Hepsijet’in bu durumu sıradan bir aksaklık gibi değerlendirmesini ve üzerini kapatmasını da kesinlikle istemiyorum.

Bu mağduriyetin sorumluluğunun açıkça alınmasını, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım maddi/manevi zararla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.