to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs Salı günü Hepsijet Kargo Malatya şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. Cpr1021303071559 takip numaralı kargom için kurye K**** Bey tarafından arandım ve adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu, bu nedenle kargomun teslim edilemeyip geri gönderileceği söylendi. Malatya Yeşilyurt’ta ikamet ediyorum ve kargoyu perşembe günü depodan alabileceğimi ilettiğimde, henüz teslim almadığım ürün için benden teslimat kodu istendi.
Ürünü almadan teslimat kodunu veremeyeceğimi söylediğimde, kurye tarafından tehdit edildim ve kargoyu geri göndereceğini belirtti. İsmini sorduğumda ise “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve rahat bir ifade kullandı. Hizmet sektöründe çalışan birinin bu üslup ve tavırla müşteriye yaklaşması kabul edilebilir değil.
Çalıştığım şirket, büyük ve çalışanına değer veren kurumsal bir firmadır ve bu gönderi de Anneler Günü için gönderilmiş bir hediyedir. Böyle özel ve anlamlı bir hediyenin bu şekilde keyfi bir tavırla geri gönderilmesi ve tehdit içeren söylemlerle karşılaşmam beni hem insan olarak hem de bir müşteri olarak çok rahatsız etti. İşini layıkıyla yapan insanlar sayesinde hizmetler gelişir; ancak bu tür davranışlar hem şirketin imajını zedeler hem de müşteriyle sağlıklı iletişimi tamamen koparır.
Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, kargomun tarafıma sorunsuz ulaştırılmasını ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6275 4732 7044 45 takip numaralı kargom üç gündür Malatya şubesinde g...
12 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsijet Balıkesir şubesine ait X2REZI7XJHJ takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, adresime gelmesine rağmen gönderimi bana teslim etmek yerine, tanımadığım bir esnafa bırakmak istedi. Kargo kodunu almak için beni aradığında i...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...
Hepsijet üzerinden HM0000000007470333TR takip numaralı gönderim için bugün saat 11:30 civarında “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldım. Ancak kargo belirtilen sürede gelmedi, yaklaşık 6 saat sonra evden çıkmam gerekiyordu ve bu sırada işlerim nedeniyle telefonuma bakamadım. Buna rağmen kurye defa...
Hepsijet’in Malatya Yeşilyurt bölgesindeki kargo hizmetinden son derece şikayetçiyim. Haydigiyin üzerinden verdiğim sipariş, ayın 10’unda kargoya verildi ve Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldıktan sonra beni hiç aramadan keyfi şekilde iade edilmiş görünüyor. Ne kuryeden bir telefon aldım ne de t...
Yorumlar