Kargo Transfer Merkezinde Takılıyor, Teslimat Gecikiyor

Pull & Bear üzerinden bir ceket siparişi verdim ve ilgili gönderim Hepsijet tarafından teslim edilecekti. Gönderi numaram ıtx5453*********01 olan kargom yaklaşık bir haftadır yolda gözüküyor ve özellikle cuma gününden bu yana sistemde sürekli transfer merkezinde olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca “En kısa sürede elinize ulaştırmayı düşünüyoruz” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, sürecin hızlandırılarak ürünümün en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.