Pull And Bear Kargom Kayboldu, Hepsijet Bilgi Vermiyor

18.07.2026 tarihinde Pull and Bear’in kendi internet sitesi üzerinden 20297679383 numaralı siparişimle kapüşonlu, ısıyla mühürlenmiş şişme ceket satın aldım. Siparişim sistem üzerinde 20.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile İzmir Bergama’daki adresime gönderildi olarak görünüyor, ancak bugün 30.07.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Pull and Bear müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran. Hepsijet kargo ile görüştüğümde ise kargonun kaybolduğunu söylediler, kargonun akıbetini sorduğumda da “bilmiyorum” şeklinde cevap verip seslerini yükselttiler. Hem ürünümden oldum hem de bu saygısız ve sorumsuz tutumla uğraşmak zorunda bırakıldım.

Siparişini verdiğim ceketin tarafıma acilen gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem Pull and Bear’in hem de Hepsijet’in bu sorumsuzluğunun giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak kargomun durumu ve sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.