İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kapalı Kaydı

8 Ağustos 2026 sabahı Hepsijet’ten ürünümün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün içinde herhangi bir teslimat yapılmayınca akşam saatlerinde bu kez iş yerimin kapalı olduğu, bu nedenle dağıtımın ertelendiği yönünde bir mesaj daha geldi. Oysa gün boyunca iş yerim açıktı ve teslimat yapılabilecek durumdaydım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, iş yerimin açık olduğunu ve ürünün rahatlıkla teslim edilebileceğini söyledim. Görüştüğüm temsilci, kuryenin yetiştiremediği için sisteme “iş yeri kapalı” şeklinde giriş yaptığını, bu nedenle böyle göründüğünü söyleyerek konuyu adeta geçiştirdi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir teslimat zamanı verildi.

Yanlış bilgi girilerek hem zaman kaybı yaşamam hem de mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemdeki yanlış “iş yeri kapalı” kaydına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.