Hepsijet’in İş Yeri Kapalı İddiası İle Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Mağduriyetim

Hepsijet ile 04.07.2026 tarihinde ciddi bir teslimat problemi yaşadım. Trendon Shop firmasından sipariş ettiğim ürün için kargomun belirtilen tarih ve saatte teslim edileceğine dair tarafıma bir gün öncesinden SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ben de özellikle aciliyetini vurgulamak için teslimattan önce Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim.

Teslimat günü, 04.07.2026 saat 14.41’de bana “iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak o saatte iş yerim kesinlikle kapalı değildi, kimse adrese gelmedi, hiçbir şekilde zili çalma ya da arama girişimi olmadı. Adrese dahi gelmeden iş yeri kapalı ibaresi ile sistemden işlem yapılması beni mağdur etti ve bu durumun kabul edilebilir bir açıklaması yok.

Ben, kargomun aciliyeti nedeniyle en geç 04.07.2026 saat 17.15’e kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılmadan “iş yeri kapalı” denilerek gerçeğe aykırı şekilde işlem yapılmasını doğru bulmuyor, bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.