Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Kritik Gecikme

25.07.2026 tarihinde Hepsijet ile iş yeri adresime gelecek bir kargom için saat 10:38’de “dağıtıma çıktı” SMS’i aldım ve o andan itibaren gözüm kapıda, kargoyu beklemeye başladım. Ancak saat 13:36’da bu kez “iş yeri kapalı, kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün iş yerinde olmama ve kapıdan ayrılmadan kargoyu beklememe rağmen böyle bir mesaj gelmesi, kurye fiilen adrese gelmeden teslimat yapılamamış gibi gösterildiğini düşündürüyor.

Şu an aynı gün içerisinde saat 16:45 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve beklemeye devam ediyorum. Kargonun içinde 26.07.2026 tarihinde müsabakaya girecek arkadaşlarımın forma ve ekipmanları bulunuyor. Bu nedenle gönderinin zamanında teslim edilmesi bizim için son derece kritik ve yaşanan gecikme, arkadaşlarımın maça hazırlığını doğrudan olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece konunun ilgili birime aktarılacağı söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Hepsijet’ten, söz konusu gönderimin gerçekten adrese gelinerek teslim edilmeye çalışılıp çalışılmadığının incelenmesini, yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve kargomun acil olarak iş yeri adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.